Регламент

діє з 2023-05-09

Цей регламент визначає загальні умови, правила та порядок продажу, далі іменована як "Продавець" або "Магазин".

§ 1 Загальні положення

1. Ці Умови визначають умови укладення та виконання всіх договорів купівлі-продажу, укладених з Продавцем через Інтернет-магазин відповідно до статті 384 Цивільного кодексу, вони є частиною договору, укладеного з Продавцем.

2. Продавець залишає за собою право змінювати Умови. Зміна положень цих Умов не поширюється на прийняті до виконання замовлення. Всі зміни до Правил та умов набувають чинності з моменту їх публікації на сайті https://firm4191.np.shopping.

3. Ці Умови поширюються також на покупців, які зробили замовлення по телефону.

4. Регламент розроблений на основі Закону від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг (Законодавчий вісник № 144, поз. 1204, з наступними змінами). У питаннях, не врегульованих цим Регламентом, застосовуються положення вищезазначеного закону, а також Цивільного кодексу від 23 квітня 1964 р. і Закону про права споживачів від 30 травня 2014 р. (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 827).

§ 2 Замовлення

1. Розміщуючи замовлення, клієнт зобов'язується оплатити обраний товар, а підприємець зобов'язується доставити товар без дефектів.

2. Придбання товару можна здійснити, зареєструвавшись на сайті, надавши дані, необхідні для обробки замовлення (номер телефону та пароль).

3. Покупець вибирає замовлені Товари, додаючи їх у кошик для покупок.

4. Після того, як Покупець за допомогою Інтернет-магазину введе всі адресні, контактні дані, на екрані з'явиться резюме оформленого Замовлення, яке буде містити інформацію про:

   • предмет Замовлення
   • ціна за одиницю та загальна вартість замовлених товарів або послуг, включаючи витрати на доставку та додаткові витрати (якщо такі є)
   • обраний спосіб оплати
   • обраний спосіб доставки
   • передбачуваний термін поставки

5. Покупець зобов'язаний надати правильні та повні персональні дані, в іншому випадку замовлення може бути не виконано через неможливість доставки товару.

6. Для того, щоб відправити Замовлення, необхідно прийняти зміст Умов, надати персональні дані, позначені як обов'язкові, і натиснути кнопку Замовити із зобов'язанням оплатити.

7. Відправлення Покупцем Замовлення є декларацією про намір укласти Договір купівлі-продажу, відповідно до змісту Умов.

8. Після оформлення Замовлення Клієнт отримує електронне повідомлення, що містить остаточне підтвердження всіх важливих елементів Замовлення.

9. Договір укладається шляхом підтвердження електронною поштою.

10. У разі виникнення будь-яких сумнівів щодо змісту форми замовлення, поданої Клієнтом та отриманої Магазином, Магазин залишає за собою право призупинити обробку замовлення до з'ясування сумнівів. Про призупинення обробки замовлення Продавець негайно повідомить Покупця.

§ 3 Товари, доступні в Магазині

1. Замовлення може стосуватися лише товарів, перелічених в актуальному каталозі, доступному на веб-сторінках Магазину. При оформленні замовлення Покупець точно вказує тип, назву та каталожну ціну товару, а також вказує його каталожний номер - він робить це, додаючи товар до кошика для покупок (таким чином приймаючи дані, зазначені вище). Покупець зобов'язаний вказати кількість товарів, які він бажає придбати, в іншому випадку за замовчуванням буде вважатися, що він замовляє 1 товар.

2. Інформація про товари, наявні в Магазині, не є офертою, а лише запрошенням зробити оферту в розумінні ст. 71 Закону від 23 квітня 1964 р. про Цивільний кодекс. Офертою, однак, є правильне замовлення Покупця, адресоване Магазину.

3. Ціни на товари, доступні в Магазині, виражені в польських злотих і включають ПДВ. А також наведений еквівалент в українській гривні, розрахований по комерційному курсу актуальному у момент перегляду пропозиції. Магазин залишає за собою право змінювати ціни, вказані в каталозі, а також право вилучати певні товари з продажу без пояснення причин. Якщо ціна буде змінена після оформлення замовлення, Магазин проінформує Клієнта про ситуацію, що склалася, не пізніше, ніж у момент підтвердження замовлення. Якщо клієнт не приймає нову ціну, замовлення вважається анульованим.

§ 4 Форми оплати

1. Покупець може оплатити замовлений товар онлайн за допомогою платіжної системи PayU
2. Умовою для того, щоб Магазин розпочав обробку замовлення, є отримання банківського підтвердження про оплату, а термін виконання замовлення відраховується від дати отримання Магазином такого підтвердження.
3. На вимогу Покупця Продавець виставляє рахунки-фактури з ПДВ.

§ 5 Доставка

1. Замовлені товари будуть доставлені Клієнту на вибір Клієнта за допомогою поштової служби Нова Пошта. Дані на посилці будуть включати ім'я та адресу, вказані Клієнтом у бланку замовлення. Разом з доставкою Покупець отримає письмове підтвердження істотних умов договору купівлі-продажу.
2. Термін та вартість доставки вказані у відповідному розділі на сайті, на сторінці товару та на сторінці оформлення замовлення. Магазин не несе відповідальності за будь-яку затримку або недоставку посилки, що виникла внаслідок неправильних адресних даних, наданих Клієнтом, або з інших причин, що залежать від Клієнта.
3. Магазин не несе відповідальності за проблеми або технічні обмеження, що виникають у комп'ютерному обладнанні, термінальному обладнанні, системі передачі даних та телекомунікаційній інфраструктурі, що використовуються клієнтом, які заважають клієнту належним чином користуватися магазином.
4. У випадку великих замовлень Магазин залишає за собою право обробляти замовлення окремими партіями. Клієнт буде негайно проінформований про це, одночасно буде надано розрахунок витрат, пов'язаних з транспортуванням окремими партіями, які в такому випадку можуть бути дорожчими. Після отримання інформації про вищезазначене, клієнт матиме право скасувати замовлення або погодитися на запропоновані умови.

§ 6 Отримання посилки

1. При отриманні посилки клієнту пропонується перевірити вміст посилки в присутності кур'єра і в разі виявлення пошкоджень скласти акт про пошкодження. Якщо клієнт помітив пошкодження посилки після того, як кур'єр пішов, він повинен повідомити про це кур'єрську компанію. Складання акта про пошкодження особливо важливо для продавця при пред'явленні претензій від кур'єрської компанії за пошкодження посилки під час транспортування з вини перевізника.
2. Якщо посилка має видимі, зовнішні сліди пошкодження, то покупець має право відкрити посилку до підписання документів про отримання і тоді необхідно скласти документ, так званий протокол відкриття посилки.
3. Положення пунктів 1 і 2 не впливають на права покупця по відношенню до продавця, а лише служать для полегшення розслідування можливих претензій продавця до кур'єрської компанії.

§ 7 Відповідальність за дефекти товару

1. Претензії, пов'язані з пошкодженням упаковки або механічним пошкодженням асортименту, охопленого замовленням, спричиненим під час транспортування, слід пред'являти насамперед працівникові кур'єрської компанії.
2. Вибрані товари, доступні в Магазині, мають гарантію, надану постачальником гарантії (Гарантом) на умовах, зазначених ним у гарантійному документі, що додається до товару.
3. У випадку рекламації (за гарантією) слід звертатися безпосередньо до служби, зазначеної в гарантійному документі. Правила, пов'язані з процедурою рекламації в такому випадку, будуть вказані в гарантійному документі.
4. Вищезазначені положення не виключають можливості пред'явлення загальних гарантійних претензій до продавця.

§ 8 Гарантія

1. Покупець здійснює свої гарантійні права шляхом:
   • ремонту товару
   • заміни товару на товар без дефектів
   • зменшення ціни придбаного товару
   • відмови від договору, якщо дефект є істотним.
2. Продавець може відмовитися від запропонованого покупцем способу здійснення гарантійних прав, якщо такий вибір
   • є неможливим для продавця
   • вимагатиме надмірних витрат у порівнянні з варіантом, запропонованим продавцем.
3. Магазин зобов'язується розглянути будь-яку скаргу протягом 14 днів, а якщо це неможливо, повідомити Клієнта, коли скарга буде розглянута.
4. Відмінності зовнішнього вигляду доставленого товару від замовленого, переглянутого на веб-сайті Магазину, які можуть бути наслідком різних налаштувань (параметрів) монітора Покупця та інших периферійних пристроїв комп'ютера Покупця, що використовуються для читання пропозиції Магазину, зокрема різниця в кольорах і відтінках, не є підставою для пред'явлення рекламації.
5. Не підлягають рекламації:
   • збитки, що виникли внаслідок неналежного використання та обслуговування товару,
   • збитки, що виникли в результаті зносу товару,
   • товари, що не використовуються за призначенням.

§ 9 Повернення замовлення

1. Клієнт має право відмовитися від договору купівлі-продажу, укладеного на відстані, без пояснення причин протягом 14 днів з моменту отримання товару.
2. Якщо ви скористаєтеся своїм правом на відмову від договору, ви повинні скласти письмову заяву про відмову від договору та надіслати товар і підписану заяву
3. Витрати на доставку, пов'язані з відмовою від договору, несе Клієнт.
4. Гроші будуть повернуті на вказаний клієнтом банківський рахунок, номер якого повинен бути доданий до заяви про зняття коштів.
5. Повернутий товар повинен бути відправлений назад негайно, але не пізніше 14 днів з дати відправлення заяви про відмову від договору продавцю.
6. Клієнт повинен надіслати товар в оригінальній упаковці з повним вмістом та копією документа, що підтверджує покупку.
7. Товар, що повертається, повинен бути в незмінному стані, тобто повинен мати оригінальні етикетки і не повинен мати жодних ознак використання, що виходять за рамки звичайного огляду.

§ 10 Прикінцеві положення

1. Покупець, поставивши відмітку в спеціальному полі, дає згоду на використання та обробку своїх персональних даних з метою виконання замовлення, а також на передачу своєї адреси електронної пошти зовнішнім компаніям та на обробку моїх персональних даних Продавцем та зовнішніми компаніями з метою заповнення анкети оцінки процесу замовлення, анкети оцінки виконання замовлення та анкети оцінки продукту (відповідно до положень Закону про захист персональних даних від 29.08.1997 р.).
2. Для уникнення сумнівів зазначається, що жодне з положень цих Умов не обмежує права Споживача, які він має відповідно до положень чинного законодавства на території Республіки Польща. У випадку, якщо буде встановлено існування положення такого характеру, застосовуються положення чинного на території Республіки Польща законодавства, зокрема Цивільний кодекс, закон від 30 травня 2014 року. (Законодавчий вісник 2014 р., поз. 827).
3. Клієнт, який здійснює покупку в магазині, після позначення спеціального прапорця, погоджується з тим, що його адреса електронної пошти може бути використана з метою ознайомлення з майбутніми акційними пропозиціями продавця або проведення опитування з метою отримання думки про транзакцію, здійснену в магазині.
4. Якщо окремі положення цих Умов будуть визнані недійсними або нечинними у встановленому законом порядку, це не вплине на дійсність або чинність решти положень Умов. Недійсне положення буде замінено положенням закону, яке є найбільш близьким за своєю метою до положення, визнаного недійсним, і до цих Умов в цілому.